Neues Kundenportal für PC und Mobiltelefon

Im Juli/August 2020 startet unser komplett neues Interaktives Kundenportal. Während wir in unserem alten Portal lediglich Dokumente bereit stellten, enthält das neue Portal neben dem bekannten Dokumentenmanagement wesentlich mehr Funktionen. Ein großer Vorteil ist hier, dass das Kundenportal von einem normalen PC sowie auch von einem Mobiltelefon genutzt werden kann.

Mitteilungen (Schwarzes Brett)

Neben unseren bereits bekannten Hausmitteilungen im Treppenhaus, werden wir zukünftig unsere Kunden auch digital informieren. 

Kontakte

Nicht immer ist bekannt, welcher Handwerker für Ihre Liegenschaft zuständig ist. Wir werden im Rahmen unseres Notfallplans in unserem Kundenportal die Kontaktdaten der Handwerker hinterlegen.

Termine

Welche Termine stehen zukünftig an? In unserem Oninekalender werden unsere Kunden über anstehende Termine informiert. So z.B. Termin zur Eigentümerversammlung, Beginn von größeren Instandsetzungen, Objektbegehungen usw.

Dokumente

Wie schon von unserem alten Kundenportal gewohnt, stellen wir auch wieder alle notwendige Dokumente (Abrechnung, Energieausweis, Versicherungsdokumente usw.) zum download bereit.

Anfragen

Neben normalen Anfragen können unsere Kunden zukünftig auch Versicherungsschäden (mit Bild) melden, Schlüsselbestellungen aufgeben oder auch Adressänderungen bekannt geben.

Freuen Sie sich also auf unser neues Portal. Unsere Kunden erhalten demnächst per E-Mail die neue Zugangsdaten. Das alte Portal wird dann im Zuge der Umstellung abgeschaltet.

Unser Büro bleibt bis auf weiteres für den Kundenverkehr geschlossen. Ebenso führen wir bis auf weiteres keine Eigentümerversammlungen mehr durch.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass wir unsere Telefonzentrale nicht mehr durchgängig aufrecht erhalten können. Bei einer weiteren Verschlechterung der Lage werden unsere Mitarbeiter ins Homeoffice wechseln. Unsere Kunden mögen sich bei Bedarf per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständis und bleiben Sie gesund.

Wir sind umgezogen.

Nach über 8 Jahren in der Alzeyer Straße 65c, in der Nähe der Fachhochschule, verlegen wir unsere Büroräume in die Nähe des Bahnhofes. Unsere neuen Geschäfträume sind größer und bieten für die wachsenden Aufgaben mehr Platz. Ebenso verfügen wir nun über 2 Versammlungsräume, in welchen wir zukünftig einen Großteil unserer Eigentümerversammlung sowie unsere Veranstaltungen abhalten können.

Ab dem 03.09.2018 lautet unsere neue Anschrift:

Thomas Krieg Hausverwaltung
Gutenbergstraße 23-25 (Eingang im Hof rechts)
67549 Worms

Telefonisch sind wir weiter unter unseren bekannten Telefonnummer 06241 - 97376-0 erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass weiterhin Besuche nur nach einer vorherigen Terminvereinbarung möglich sind. Ebenso ist das Parken in unserem Hof nicht erlaubt, wir empfehlen das Parhaus am Bahnhof zu nutzen.

Mit Einführung unseres neuen Prozessmanagements zum 01.01.2017 haben wir einen weiteren Schritt zur optimalen Kundenbetreuung unternommen.

Ein wichtiger Bestandteil unseres Prozessmanagements ist auch ein effektives Beschwerdemanagements. Nur mit Hilfe unserer Kunden können wir uns weiter verbessern, Fehler abstellen und Ablaufprozesse optimieren. 

Natürlich nehmen wir auch gerne ein Lob von unseren Kunden entgegen.

Hierzu finden Sie im Kundenbereich ein eigenes Formular, welches Sie ausfüllen und an uns zurücksenden mögen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.